آشنایی با برخی اصطلاحات رایج در صنعت هتلداری

هتل نگین پاسارگاد همواره در تلاش است تا اقامتی بی‌نقص و خاطره‌انگیز برای مهمانان گرامی فراهم آورد. به همین منظور، آشنایی با برخی اصطلاحات رایج در صنعت هتلداری می‌تواند به استفاده بهتر و آسان‌تر از خدمات ما کمک نماید:
• چک‌این (Check-in): فرایند ورود مهمان به هتل که طی آن اطلاعات ثبت شده و کلید یا کارت اتاق در اختیار ایشان قرار می‌گیرد.
• چک‌اوت (Check-out): فرایند خروج مهمان شامل تسویه‌حساب و تحویل اتاق در پایان اقامت.
• رزرواسیون (Reservation): ثبت و رزرو اتاق پیش از تاریخ ورود برای اطمینان از اقامتی بدون دغدغه.
• لیدتایم (Lead Time): فاصله زمانی میان روز رزرو تا روز ورود به هتل.
• هاوس‌کیپینگ (Housekeeping): واحد خدماتی که مسئول نظافت، سامان‌دهی و آماده‌سازی اتاق‌ها در بالاترین سطح استاندارد است.
• لاندرى (Laundry): ارائه خدمات حرفه‌ای شست‌وشو، خشک‌شویی و اتوکشی البسه مهمانان.
• کانسیرج (Concierge): بخش ویژه‌ای برای راهنمایی و ارائه خدمات اختصاصی همچون رزرو رستوران، هماهنگی حمل‌ونقل و معرفی جاذبه‌های گردشگری.
• فول‌بُرد (Full Board): اقامتی لوکس شامل سه وعده کامل غذایی (صبحانه، ناهار و شام).
• هاف‌بُرد (Half Board): اقامتی شامل صبحانه و یک وعده غذای اصلی بر اساس انتخاب مهمان.
• اُوربوکینگ (Overbooking): شرایطی که ظرفیت رزروها بیش از تعداد اتاق‌های موجود ثبت شده باشد.